可以反馈哪些问题
可反馈页面显示、功能理解、网络选择、交易记录查询、内容纠错、安全线索和产品建议。
第三方 DApp、合约或网络本身的问题可能需要结合其服务说明判断。
- 产品使用问题
- 网络与交易查询
- 安全举报
- 内容纠错与建议
反馈前准备的信息
清晰描述操作步骤、发生页面、网络名称、公开交易哈希和出现的提示。
截图应遮挡个人隐私和不必要的地址信息，绝不包含助记词、私钥或验证码。
- 问题发生位置
- 操作步骤
- 网络名称
- 公开交易哈希
安全问题与可疑行为举报
遇到仿冒网站、假客服、索取敏感信息或诱导转账，可保存公开链接、截图和时间线。
不要继续与可疑人员互动，也不要为了验证问题再次连接或签名。
- 立即停止操作
- 保存公开证据
- 检查连接与授权
处理流程与边界
问题通常需要先分类，再核对页面、网络或交易信息，最后给出可执行的说明。
支持流程不能代替用户签名、撤回链上交易或恢复已经泄露的私钥。
- 分类问题
- 核对公开信息
- 提供安全处理建议
安全提醒
任何支持沟通都不需要用户提供助记词、私钥或验证码，也不会要求用户交出钱包控制权。